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Unser primäres Ziel ist es, das Risiko von Transportschäden zu minimieren.

Wir möchten, dass Sie genau das erhalten, was Sie bestellt haben – in einwandfreiem Zustand und bereit für den Einbau. Das beruhigende Gefühl, dass Ihr Ersatzteil unversehrt ankommt, ist unbezahlbar.

Die Verpackungsphase ist für uns ein wesentlicher Arbeitsschritt. Für uns von Costautoricambi srl ist sie unsere Visitenkarte, die unsere Sorgfalt unterstreicht, damit das vom Kunden gekaufte Produkt unbeschädigt sein Ziel erreicht.
Leider ist während des Transports die Möglichkeit einer Beschädigung oder gar eines Verlusts des Pakets nicht auszuschließen. Wir sind jedoch auf die Lösung solcher Fälle vorbereitet, da der Großteil der dem Kurier anvertrauten Sendungen zum vollen Wert versichert ist.

Der Versandprozess gliedert sich in folgende Schritte:

Kontrolle vor der Verpackung.

Diese Kontrolle ist entscheidend: Wir prüfen sowohl die Übereinstimmung des gekauften Ersatzteils mit dem tatsächlich verpackten Artikel als auch dessen Unversehrtheit.

Verpackungsphase.

In dieser Phase verwenden wir je nach Art des gekauften Ersatzteils unterschiedliche Materialien. Wir führen ein breites Sortiment an Kartons in verschiedenen Größen, neu und aus verstärkter Doppelwelle. Alle versandten Produkte sind im Karton verpackt. Für den Innenbereich verwenden wir spezielles Schutzmaterial, das auf die jeweilige Produktart abgestimmt ist.

Alle dem Kurier anvertrauten Waren sind versichert.

Der Versand innerhalb Italiens ist immer kostenlos. Es ist uns gelungen, bei einigen Kurierdiensten gute Tarife auszuhandeln, die es uns ermöglichen, einen kostenlosen und versicherten Versand anzubieten.

Für internationale Sendungen haben wir Versandkosten festgelegt, die unter den vom Kurier geforderten Tarifen liegen, insbesondere bei sperrigen Teilen wie Stoßstangen, Motorhauben, Türen und Heckklappen.

Wir vertrauen unsere Produkte verschiedenen Kurierdiensten an, die nach Kriterien wie Gewicht, Abmessungen und Lieferzonen ausgewählt werden, um den Versand bestmöglich zu optimieren.

Wir nutzen Express-Kuriere wie TNT, SDA und GLS, die eine Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden in ganz Italien und 72 Stunden in abgelegenen Gebieten oder auf kleineren Inseln garantieren. Für sperrige und empfindliche Sendungen wie Motorhauben nutzen wir Speditionen wie Fercam Spa, die zwar längere Laufzeiten haben, aber eine Reduzierung der Transportschäden um 98 % garantieren.

ANWEISUNGEN BEI LIEFERUNG

Es besteht leider die Möglichkeit, dass ein Artikel verloren geht oder beschädigt ankommt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Costauto Sie in jeder Hinsicht bei der Lösung eventueller Probleme unterstützen wird.

Ihre Mitarbeit bei der Zustellung ist jedoch entscheidend. Bevor Sie die Annahme des Pakets quittieren, müssen Sie die Verpackung untersuchen und jede festgestellte Unregelmäßigkeit auf dem Lieferschein des Fahrers vermerken lassen. Selbst ein Kratzer am Außenkarton oder eine eingedrückte Stelle kann einen Produktschaden durch unsachgemäße Handhabung verbergen.

Sollte die Verpackung erhebliche Schäden aufweisen, verweigern Sie bitte direkt die Annahme.

In jedem Fall bitten wir Sie, uns eventuelle Schäden innerhalb von 48 Stunden mitzuteilen.

Auf diese Weise helfen Sie uns, im Schadensfall Regress beim Kurier zu nehmen, da 90 % der Sendungen zum vollen Betrag versichert sind.

VERSANDBEDINGUNGEN

Bestellungen, die per PayPal bezahlt werden, werden am nächsten Werktag versandt (bei Zahlungseingang bis 16:00 Uhr). Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt der Versand erst nach Erhalt der Zahlungsbestätigung durch die Bank.

Da sich die Versandzeiten in diesem Fall verlängern können, empfehlen wir Ihnen, uns eine Kopie des Zahlungsbelegs oder des Überweisungsauftrags zuzusenden, um den Vorgang zu beschleunigen.

Der Versand der Produkte erfolgt ausschließlich an die vom Besteller angegebene Adresse.