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Nuestro objetivo principal es reducir al mínimo el riesgo de daños durante el transporte.

Queremos que recibas exactamente lo que has pedido, en perfectas condiciones y listo para ser instalado. La tranquilidad de saber que tu recambio llegará íntegro no tiene precio.

La fase de embalaje es para nosotros una operación fundamental. Para el equipo de Costautoricambi srl, representa nuestra carta de presentación, demostrando nuestra atención para que el producto adquirido por el cliente llegue a su destino intacto.
Lamentablemente, durante el transporte, la posibilidad de daños o incluso de pérdida del paquete es un evento que puede ocurrir; sin embargo, estamos preparados para resolverlo, considerando que la mayoría de los envíos confiados al transportista están asegurados por su valor total.

La fase de envío se articola en estos pasos:

Control previo al embalaje.

Este control es fundamental: verificamos tanto la correspondencia del recambio adquirido con el que realmente se empaqueta y envía, como la integridad del mismo.

Fase de embalaje.

En esta fase utilizamos diferentes tipos de materiales según el tipo de recambio adquirido. Disponemos en almacén de una amplia gama de cajas de varias medidas, nuevas y de doble canal reforzado. Todos los productos enviados van encajados. Para la parte interna utilizamos material de protección, empleando un producto específico para cada tipo de pieza.

Todo el material que confiamos al transportista está asegurado.

El envío en el territorio nacional (Italia) es siempre gratuito; hemos logrado obtener tarifas competitivas con varios transportistas que nos permiten ofrecer el envío gratuito y asegurado.

Para los envíos internacionales, hemos aplicado un coste de envío que está por debajo de las tarifas estándar del transportista, especialmente para paquetes de grandes dimensiones como parachoques, capós, puertas y portones traseros.

Confiamos nuestros productos a diversas agencias de transporte, seleccionadas según criterios como el peso, las dimensiones del producto y las zonas de entrega para optimizar el envío lo máximo posible.

Utilizamos mensajerías exprés como TNT, SDA, GLS que garantizan entregas en 24/48 horas en todo el territorio italiano y 72 horas en zonas remotas o islas menores, y transportistas como Fercam Spa, que tiene tiempos de tránsito mayores pero garantiza una reducción del 98% en daños, a quienes confiamos envíos voluminosos y delicados como los capós del motor.

INSTRUCCIONES DE ENTREGA

La posibilidad de que un objeto se extravíe o llegue dañado lamentablemente existe, pero tenga en cuenta que Costauto le asistirá en todo momento para resolver cualquier problema.

Sin embargo, su colaboración en el momento de la entrega es fundamental. Antes de firmar la aceptación del paquete, es necesario inspeccionar el embalaje y hacer anotar cualquier anomalía encontrada en el albarán de entrega del repartidor. Incluso un rasguño en el cartón exterior, una parte abollada o levantada puede esconder un daño en el producto debido a una mala manipulación por parte del transportista.

Si el embalaje presenta un daño notable, por favor rechace directamente la entrega.

En cualquier caso, le rogamos que nos comunique cualquier daño en un plazo de 48 horas.

De esta manera, nos ayuda a reclamar al transportista en caso de daños, ya que el 90% de los envíos están asegurados por el importe total.

TÉRMINOS DE ENVÍO

Los pedidos pagados a través de PayPal se envían al día hábil siguiente (si el pago se realizó antes de las 16:00), mientras que en caso de pago mediante transferencia bancaria, los productos se envían solo cuando recibimos la confirmación de "pago realizado" por parte del banco.

Dado que en este caso los tiempos de envío podrían alargarse, para agilizar el proceso le recomendamos que nos envíe una copia del recibo de pago o del justificante de la transferencia.

Los productos se envían únicamente a la dirección proporcionada por la persona que realizó el pedido.