FAQ

E’ fondamentale la registrazione per poter acquistare?
No è possibile acquistare anche senza registrarsi ma consigliamo sempre la registrazione per avere uno storico ordini, controllare in tempo reale la spedizione degli ordini effettuati, modificare i dati di registrazione ed avere la possibilità di ottenere coupon sconto.

Posso monitorare lo stato della spedizione?
Si nel momento della spedizione inseriamo il codice di tracciabilità ed il relativo corriere utilizzato all’interno dell’ordine, nella sezione NUMERO DI TRACKING

Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
Gli ordini pagati vengono accuratamente imballati e consegnati al corriere il giorno lavorativo successivo. I tempi di resa sono mediamente di 24/48 ore su tutto il territorio nazionale ad eccezione di Sicilia, Sardegna ed isole minore che possono anche arrivare a 72 ore. I cofani sono affidati a corriere non espresso (Fercam) che può impiegare anche 3 giorni lavorativi per la consegna.

E’ possibile fare il reso?
Hai 14 giorni di tempo per comunicarci l’intenzione di voler rendere il prodotto a patto che questo non sia stato usato e che l’imballo di origina sia integro. Per poter avviare la procedura di reso ti basterà inviarci una mail a info@costautoricambi.com indicando il numero di ordine. Riceverai tutte le indicazioni su come procedere.

E se il prodotto mi arriva danneggiato?
Se il prodotto ti arriva danneggiato, contattaci subito (entro 48 ore) in modo da avviare subito una pratica di danneggiamento al corriere. Per informazioni più dettagliate ti prego di consultare la pagina Spedizione nella sezione ISTRUZIONI ALLA CONSEGNA a questo indirizzo: https://www.costautoricambi.com/it/content/8-spedizione

Posso pagare in contrassegno? 
Non effettuiamo pagamento in contrassegno. Potrai ordinare e pagare i tuoi prodotti in tutta tranquillità tramite paypal o bonifico bancario.

Ho bisogno della fattura, come posso richiederla?
Se hai bisogno della fattura ti prego di comunicarcelo subito dopo l’ordine inviando una mail al servizio clienti o nelle note dell’ordine, indicando i dati necessari inclusi di PEC o SDI.

I ricambi sul vostro sito sono usati ed originali?
Trattiamo solo ed esclusivamente ricambi nuovi. Tutti i prodotti sono aftermarket, di qualità pari all’originale perfettamente adattabili alle vetture di destinazione. Trattiamo anche prodotti di primo impianto quali Valeo, Marelli ed Hella e lo troverete specificato nella descrizione del prodotto. Non vendiamo ricambi già verniciati.